Användarvillkor

1. Inledning och omfattning

Dessa användarvillkor (“Avtalet”) reglerar förhållandet mellan Rukkor AB (“Rukkor”, “vi”, “oss” eller “vår”) och varje företag, organisation, offentligt organ eller annan juridisk person — eller varje enskild person som agerar för ändamål som rör dennes närings-, affärs-, hantverks- eller yrkesverksamhet — som får åtkomst till eller använder Rukkor-plattformen (“Kunden”).

Rukkor är en suverän, EU-driftad plattform för kommunikation, möten, fillagring, projektledning, community- och sociala ytor samt AI-assisterade arbetsflöden, som drivs utan beteendespårning eller tredjeparts annonsteknologier inuti produkten. Detta Avtal gäller endast företagskunder; konsumenter omfattas av Rukkors separata användarvillkor för konsumenter. Rukkors produkt Geometra regleras av sina egna separata villkor och inte av detta Avtal.

Genom att skapa ett konto, aktivera en prenumeration eller använda Rukkor — inklusive under en kostnadsfri provperiod — godkänner Kunden att vara bunden av detta Avtal. Den person som godkänner detta Avtal för en juridisk persons räkning intygar att denne har behörighet att binda den juridiska personen.

2. Definitioner

• “Avtalet” avser dessa användarvillkor, inklusive alla dokument som införlivas genom hänvisning.

• “Behörig användare” avser varje anställd, uppdragstagare, ombud eller annan person som Kunden ger åtkomst till tjänsterna.

• “Konfidentiell information” avser icke-offentlig information som en part lämnar till den andra och som är angiven som konfidentiell eller rimligen kan förstås vara konfidentiell, inklusive priser, produktplaner (roadmaps), teknisk arkitektur, affärsstrategier och Kunddata.

• “Tjänsterna” avser Rukkor tillsammans med all tillhörande support, infrastruktur och dokumentation.

• “Tjänsteavgiften” avser prenumerationsavgiften för Kundens valda plan, enligt Rukkors prissida eller enligt vad som annars överenskommits skriftligen.

• “Kunddata” avser alla data, allt innehåll och alla filer som Kunden eller dess behöriga användare laddar upp, lagrar eller behandlar via tjänsterna.

• “Provperioden” avser en kostnadsfri utvärderingsperiod på upp till trettio (30) dagar, där Rukkor erbjuder det.

3. Licens och åtkomst

Rukkor ger Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, världsomspannande rätt (med förbehåll för tillämpliga lagar och exportkontrollregler) att få åtkomst till och använda tjänsterna under detta Avtals löptid, enbart för Kundens interna affärsändamål och i enlighet med dokumentationen.

Varje behörig användare måste ha ett giltigt konto. Konton är personliga för varje behörig användare och får inte delas; inloggningsuppgifter ska hållas konfidentiella och får inte användas av mer än en person. Kunden ansvarar för att antalet aktiva behöriga användare inte överstiger de licensierade platserna i planen, och får inte vidarelicensiera, återförsälja eller göra tjänsterna tillgängliga för tredje part utan Rukkors föregående skriftliga medgivande. Rukkor får begära intyg om efterlevnad av antalet licensierade användare högst en gång per kalenderår, och får överlåta detta Avtal i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av samtliga eller väsentligen samtliga tillgångar.

Kunden får ge åtkomst till behöriga användare som är under 18 år, såsom unga eller säsongsanställda. När så sker ansvarar Kunden för att ha en rättslig grund och de samtycken som krävs enligt tillämplig lag (inklusive, där så krävs, från en förälder eller vårdnadshavare) för att ge sådan åtkomst och för att behandla den underåriges personuppgifter, samt för den underåriges användning av tjänsterna och för efterlevnad av tillämplig arbetsrätts- och barnskyddslagstiftning.

4. Kostnadsfri provperiod

Där Rukkor erbjuder en kostnadsfri provperiod får Kunden åtkomst till tjänsterna utan avgift under den perioden, med förbehåll för alla villkor i detta Avtal utom de som rör betalning. Rukkor får ändra, begränsa eller avsluta provperioden när som helst. Vid dess slut kräver fortsatt åtkomst att en betald prenumeration aktiveras. Data som skapas under en provperiod omfattas av samma lagringsvillkor som Kundens övriga data.

5. Tillåten användning

Kunden ska använda tjänsterna i enlighet med tillämplig lag och får inte:

• lagra, överföra eller behandla innehåll som är olagligt, bedrägligt, ärekränkande eller som kränker andras rättigheter;

• försöka få obehörig åtkomst till något system, nätverk eller data;

• använda tjänsterna för att skicka oönskad kommunikation (spam);

• bakåtkompilera, dekompilera eller försöka härleda källkod från tjänsterna;

• använda tjänsterna på ett sätt som stör eller inkräktar på deras integritet eller tillgänglighet;

• använda AI-drivna funktioner för att generera innehåll som strider mot tillämplig lag eller Rukkors användningspolicyer.

6. Användargenererat innehåll

Där tjänsterna tillåter Kunden att publicera eller dela innehåll gäller en nolltoleranspolicy mot missbruk. Det är förbjudet att publicera, överföra eller dela innehåll som är stötande, kränkande, ärekränkande, hatiskt, trakasserande, obscent eller på annat sätt olagligt.

Efter en anmälan får Rukkor, utan förhandsbesked och inom 24 timmar, ta bort otillåtet innehåll och stänga av eller utesluta det ansvariga kontot, och får omedelbart stänga av åtkomsten där ett väsentligt avtalsbrott misstänks, i väntan på utredning. Där åtkomst stängs av eller avslutas talar vi om skälet för Kunden och ger, där saken kan rättas, en rimlig möjlighet att göra det, om inte lag eller domstolsbeslut hindrar det.

7. Tjänsten och drift

Rukkor tillhandahåller tjänsterna med rimlig omsorg och skicklighet och i enlighet med dokumentationen, och vidtar kommersiellt rimliga åtgärder för att upprätthålla funktionalitet och tillgänglighet. Planerat underhåll aviseras i förväg där det är rimligen praktiskt möjligt. Rukkor åtar sig inte någon specifik tillgänglighetsnivå (uptime) och ansvarar inte för avbrott utanför sin rimliga kontroll.

Datalagring. All Kunddata och allt innehåll i Rukkor-produkten driftas uteslutande på servrar belägna inom Europeiska unionen, via Rukkors egen EU-pipeline och EU-baserade infrastrukturleverantörer. Fullständiga uppgifter om infrastruktur och underbiträden finns i Rukkors Trust Center och integritetspolicy.

8. Ingen övervakning inuti produkten

Inuti Rukkor-produkten profilerar Rukkor inte Kunden, bedriver ingen beteendespårning, använder ingen annons- eller ad-tech-teknik, säljer eller delar inte Kundens innehåll och använder inte Kundens innehåll för att träna modeller för artificiell intelligens åt Rukkor eller någon tredje part. Kunden är inte produkten.

Ingen tredje part får åtkomst till Kundens innehåll utom AI-leverantören, och endast när AI-drivna funktioner är aktiverade, enligt vad som beskrivs i AI-avsnittet. De analys-, annons- och marknadsföringsteknologier som Rukkor använder för sin publika webbplats och kommersiella verksamhet beskrivs separat i integritetspolicyn och används aldrig på innehåll i Rukkor-produkten.

9. Vault

Innehåll som lagras i Vault är end-to-end-krypterat och är inte åtkomligt för Rukkor, våra infrastrukturleverantörer eller någon tredje part. Eftersom det är krypterat enbart för Kundens åtkomst kan innehåll i Vault inte delas med andra användare via tjänsterna. Eftersom Rukkor inte kan läsa innehåll i Vault är det Kundens eget ansvar att bevara inloggningsuppgifterna till Vault; om de förloras kan Rukkor inte återställa innehållet.

10. AI-drivna funktioner

AI-drivna funktioner i Rukkor är valfria. De fungerar endast när de är aktiverade och kan stängas av. När en AI-driven funktion används kan det inskickade innehållet behandlas av Berget AI AB, ett svenskt företag som är värd för AI-modeller med öppna vikter på infrastruktur belägen inom EU/EES, för att generera ett svar. All sådan behandling sker inom EU/EES.

Rukkor har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal med Berget AI. Berget lagrar inte de prompter som skickas till, eller de utdata som genereras av, AI-modellerna, och använder inte Kundens innehåll för att träna AI-modeller. Ytterligare uppgifter framgår av Rukkors integritetspolicy.

11. Teknisk support

Rukkor tillhandahåller support måndag till fredag kl. 08:00–17:00 (CET/CEST), med undantag för helgdagar som iakttas av vårt supportteam (för närvarande baserat i Sverige och Norge). Du kan nå supporten via vår webbplats och hjälpcentret i appen, där de aktuella kontaktalternativen anges. Supporten omfattar felrättningar, korrigeringar och uppdateringar som är nödvändiga för att upprätthålla dokumenterad funktionalitet och ingår i Tjänsteavgiften.

12. Kunddata och äganderätt

Kunden behåller full äganderätt till all Kunddata. Rukkor gör inte anspråk på några immateriella rättigheter till den och kommer inte att få åtkomst till, använda eller lämna ut den annat än när det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsterna, för att uppfylla en rättslig skyldighet eller enligt vad som är tillåtet enligt integritetspolicyn.

Rukkor vidtar kommersiellt rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Kunddata mot obehörig åtkomst, utlämnande, ändring eller förlust. I den mån Kunddata innehåller personuppgifter behandlar Rukkor dem som personuppgiftsbiträde för Kundens räkning enligt Rukkors personuppgiftsbiträdesavtal; Kunden ansvarar för att ha en rättslig grund för de personuppgifter som Kunden behandlar via tjänsterna.

13. Prenumerationens löptid och förnyelse

Kundens prenumerationsperiod är den plan som Kunden väljer vid tecknandet: en månadsplan, med en löptid på en (1) kalendermånad (30 dagar), eller en årsplan, med en löptid på tolv (12) månader (365 dagar). Detta Avtal träder i kraft när Kunden först betalar en Tjänsteavgift eller aktiverar en provperiod, och löper under den valda perioden om det inte sägs upp tidigare enligt detta Avtal.

Vid periodens slut förnyas prenumerationen automatiskt för på varandra följande perioder av samma längd — månad för månad på en månadsplan, eller år för år på en årsplan — om den inte sägs upp. För att stoppa förnyelse måste endera parten lämna skriftligt meddelande om utebliven förnyelse (till exempel via e-post till support@rukkor.com) före utgången av den innevarande perioden — för en månadsplan, före nästa faktureringsdatum; för en årsplan, före årsperiodens slut.

14. Data vid uppsägning eller upphörande

Under pågående avtal. Kunden får när som helst exportera Kundens data med hjälp av exportfunktionen i tjänsterna.

Efter uppsägning eller upphörande. Rukkor behåller Kundens data i upp till tre (3) år efter att prenumerationen upphört, i enlighet med integritetspolicyn, under vilken tid Kunden kan återaktivera och exportera den. Efter den perioden raderas den permanent. Det är Kundens ansvar att exportera allt som är värt att behålla innan uppsägning.

15. Avstängning och uppsägning

Endera parten får säga upp detta Avtal genom skriftligt meddelande om den andra begår ett väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom trettio (30) dagar från skriftligt meddelande. Rukkor får omedelbart stänga av eller avsluta åtkomsten där Kunden bryter mot avsnittet Tillåten användning, underlåter att betala Tjänsteavgifter eller utgör en säkerhetsrisk för tjänsterna eller andra användare.

Inga återbetalningar. Tjänsteavgifter som betalats för den innevarande perioden återbetalas inte vid uppsägning, om inte uppsägningen beror på Rukkors väsentliga avtalsbrott eller om tvingande lag kräver det.

16. Avgifter och betalning

Kunden ska betala Tjänsteavgiften för sin valda plan. Tjänsteavgifter anges exklusive moms och andra tillämpliga skatter, som Kunden står för.

Betalningssätt. Tjänsteavgifter kan betalas med bank- eller kreditkort eller, där det erbjuds, mot faktura. För kortbetalningar ger Kunden Rukkor och dess betalningsförmedlare rätt att debitera Tjänsteavgiften vid början av varje faktureringsperiod och att debitera återkommande avgifter för varje förnyelseperiod tills uppsägning sker. Misslyckade kortbetalningar kan försökas igen och åtkomsten stängas av tills betalning mottagits. Fakturor, där de erbjuds, förfaller inom trettio (30) dagar om inte annat överenskommits skriftligen.

Prisändringar. Rukkor får justera Tjänsteavgifter; en ändring träder i kraft vid början av nästa faktureringsperiod, efter förhandsbesked. Fortsatt användning efter en ändring innebär godkännande; i annat fall får Kunden säga upp avtalet innan nästa period börjar.

17. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till tjänsterna, dokumentationen och den teknik som Rukkor utvecklat — inklusive programvara, gränssnitt, algoritmer och design — förblir Rukkors ensamma och exklusiva egendom. Inga rättigheter överförs utom den begränsade licens som uttryckligen beviljas i detta Avtal. Feedback eller förslag som Kunden lämnar får användas av Rukkor utan begränsning eller skyldighet.

18. Sekretess

Vardera parten ska hålla den andras konfidentiella information strikt konfidentiell och inte lämna ut den till tredje part, utom till personal, ombud eller underleverantörer som behöver känna till den och som är bundna av likvärdiga skyldigheter. Detta gäller inte information som är eller blir offentlig utan den mottagande partens förskyllan, redan var känd för denne, tas fram oberoende utan användning av den konfidentiella informationen, eller måste lämnas ut enligt lag eller domstolsbeslut (med skyndsamt meddelande där det är tillåtet). Dessa skyldigheter gäller i tre (3) år efter uppsägning.

19. Garantier och ansvarsfriskrivning

Rukkor garanterar att tjänsterna kommer att fungera väsentligen i enlighet med dokumentationen under prenumerationsperioden och kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att avhjälpa avvikelser; om Rukkor inte kan göra det inom rimlig tid får Kunden säga upp avtalet och få en proportionell återbetalning av förbetalda Tjänsteavgifter för den outnyttjade perioden. Utom vad som uttryckligen anges tillhandahålls tjänsterna “i befintligt skick”, och Rukkor friskriver sig från alla andra garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång.

20. Intrång i immateriella rättigheter

Om tjänsterna bedöms göra intrång i en giltig tredjeparts immateriella rättighet får Rukkor, efter eget val och på egen bekostnad: (a) skaffa Kunden rätten att fortsätta använda tjänsterna; (b) ändra dem så att de inte gör intrång men behåller väsentlig funktionalitet; (c) ersätta dem med en likvärdig lösning som inte gör intrång; eller (d) säga upp detta Avtal och återbetala den proportionella Tjänsteavgiften för den outnyttjade perioden.

21. Ansvarsbegränsning

Ingen part ansvarar för indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador, straffskadestånd eller följdskador — inklusive förlust av vinst, intäkter, data eller goodwill — även om parten underrättats om möjligheten. Rukkors totala sammanlagda ansvar enligt detta Avtal ska inte överstiga de totala Tjänsteavgifter som Kunden betalat under de tolv (12) månader som föregår den händelse som ger upphov till anspråket. Inget begränsar ansvar för bedrägeri, grov vårdslöshet, uppsåtligt fel eller något ansvar som inte kan begränsas enligt lag.

22. Force majeure

Ingen part ansvarar för försening eller utebliven prestation till följd av omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, krig, cyberattacker, infrastrukturfel eller myndighetsåtgärder. Den drabbade parten ska underrätta den andra skyndsamt och vidta rimliga åtgärder för att minimera påverkan.

23. Tillämplig lag och tvistlösning

Detta Avtal regleras av svensk lag, utan hänsyn till lagvalsregler. Varje tvist ska hänskjutas till Ystads tingsrätt som exklusivt forum i första instans.

24. Ändringar av detta Avtal

Rukkor får uppdatera dessa villkor från tid till annan. Vid väsentliga ändringar kommer Rukkor att underrätta Kunden via e-post eller genom ett tydligt meddelande i tjänsterna. Fortsatt användning efter att de uppdaterade villkoren trätt i kraft innebär godkännande. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på www.rukkor.com/legal/terms-of-service-business.

25. Sanktioner, exportkontroll och territorium

Kunden är inte belägen i, bosatt i, bildad enligt lagstiftningen i, eller ägd eller kontrollerad av en part i, något land eller territorium som är föremål för omfattande ekonomiska sanktioner från EU, FN, Storbritannien eller USA, och finns inte upptagen på någon tillämplig sanktions- eller spärrlista. Kunden ska inte få åtkomst till, använda, exportera eller återexportera tjänsterna i strid med tillämpliga exportkontroll- eller sanktionslagar. Rukkor får stänga av eller avsluta åtkomsten där Rukkor rimligen bedömer att detta avsnitt är eller kan vara överträtt. Tjänsterna drivs från Europeiska unionen.

26. Ytterligare villkor för appar från Apple App Store

Detta avsnitt gäller endast där Rukkor-applikationen erhålls via Apple App Store (en “Apple-anskaffad applikation”) och kompletterar övriga delar av detta Avtal; vid konflikt gäller detta avsnitt för den Apple-anskaffade applikationen.

Bekräftelse. Detta Avtal gäller endast mellan Kunden och Rukkor, inte Apple Inc. (“Apple”). Apple ansvarar inte för den Apple-anskaffade applikationen eller dess innehåll. Licensen är begränsad till användning på Apple-märkta enheter som ägs eller kontrolleras av Kunden, enligt App Store-användningsreglerna.

Underhåll, support och garanti. Rukkor, inte Apple, ansvarar för underhåll och support samt för eventuella produktgarantier i den mån de inte giltigt friskrivits; inget häri begränsar tvingande lagstadgade rättigheter. Om applikationen inte uppfyller en tillämplig garanti får Kunden underrätta Apple, och Apple återbetalar köpeskillingen (om någon); i den utsträckning lagen medger har Apple ingen annan garantiskyldighet.

Anspråk och immateriella rättigheter. Rukkor, inte Apple, ansvarar för anspråk som rör den Apple-anskaffade applikationen, inklusive anspråk avseende produktansvar, regelefterlevnad och konsumentskydd, samt varje tredjepartsanspråk om att den gör intrång i immateriella rättigheter.

Regelefterlevnad. Kunden befinner sig inte i ett land som är föremål för ett handelsembargo från USA:s regering eller som betecknats som “terroriststödjande”, och finns inte på någon av USA:s regerings förbuds- eller spärrlistor.

Tredjepartsförmånstagare. Apple och dess dotterbolag är tredjepartsförmånstagare enligt detta avsnitt och får göra det gällande mot Kunden.

27. Allmänt

Hela avtalet. Detta Avtal, tillsammans med Rukkors integritetspolicy och, i tillämpliga fall, personuppgiftsbiträdesavtalet, utgör hela avtalet mellan parterna i dess ämne och ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser.

Ogiltighet.Om någon bestämmelse är ogenomförbar fortsätter övriga att gälla fullt ut;varje bestämmelse som skulle inskränka en konsuments tvingande rättigheterersätts av dessa rättigheter.

Avstående.Underlåtenhet att göra en bestämmelse gällande innebär inte ett avstående frånrätten att göra den gällande senare.

Meddelanden.Meddelanden skickas via e-post till din registrerade e-postadress, eller till support@rukkor.com för meddelanden till Rukkor.

Leverantör.Tjänsterna tillhandahålls av Rukkor AB, ett bolag registrerat i Sverige.Kontakt: support@rukkor.com.