Vilkår for bruk

1. Innledning og omfang

Disse vilkårene for bruk («Avtalen») regulerer forholdet mellom Rukkor AB («Rukkor», «vi», «oss» eller «vår») og ethvert selskap, enhver organisasjon, ethvert offentlig organ eller annen juridisk person — eller enhver enkeltperson som opptrer for formål knyttet til sin nærings-, forretnings-, håndverks- eller yrkesvirksomhet — som får tilgang til eller bruker Rukkor-plattformen («Kunden»).

Rukkor er en suveren, EU-driftet plattform for kommunikasjon, møter, fillagring, prosjektstyring, fellesskaps- og sosiale flater samt AI-assisterte arbeidsflyter, som drives uten atferdssporing eller tredjeparts annonseteknologier inne i produktet. Denne Avtalen gjelder kun bedriftskunder; forbrukere omfattes av Rukkors separate vilkår for bruk for forbrukere. Rukkors produkt Geometra reguleres av sine egne separate vilkår og ikke av denne Avtalen.

Ved å opprette en konto, aktivere et abonnement eller bruke Rukkor — inkludert i en gratis prøveperiode — samtykker Kunden til å være bundet av denne Avtalen. Personen som godtar denne Avtalen på vegne av en juridisk person, bekrefter at vedkommende har fullmakt til å binde den juridiske personen.

2. Definisjoner

• «Avtalen» betyr disse vilkårene for bruk, inkludert alle dokumenter som innlemmes ved henvisning.

• «Autorisert bruker» betyr enhver ansatt, oppdragstaker, agent eller annen person som Kunden gir tilgang til tjenestene.

• «Konfidensiell informasjon» betyr ikke-offentlig informasjon som en part gir til den andre, og som er angitt som konfidensiell eller med rimelighet må forstås som konfidensiell, inkludert priser, veikart (roadmaps), teknisk arkitektur, forretningsstrategier og Kundedata.

• «Tjenestene» betyr Rukkor sammen med all tilhørende støtte, infrastruktur og dokumentasjon.

• «Tjenesteavgiften» betyr abonnementsavgiften for Kundens valgte plan, slik den fremgår av Rukkors prisside eller som ellers avtalt skriftlig.

• «Kundedata» betyr alle data, alt innhold og alle filer som Kunden eller dens autoriserte brukere laster opp, lagrer eller behandler gjennom tjenestene.

• «Prøveperioden» betyr en gratis evalueringsperiode på inntil tretti (30) dager, der Rukkor tilbyr det.

3. Lisens og tilgang

Rukkor gir Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, verdensomspennende rett (med forbehold for gjeldende lover og eksportkontrollregler) til å få tilgang til og bruke tjenestene i denne Avtalens løpetid, utelukkende for Kundens interne forretningsformål og i samsvar med dokumentasjonen.

Hver autorisert bruker må ha en gyldig konto. Kontoer er personlige for hver autorisert bruker og skal ikke deles; innloggingsopplysninger skal holdes konfidensielle og kan ikke brukes av mer enn én person. Kunden er ansvarlig for at antallet aktive autoriserte brukere ikke overstiger de lisensierte plassene i planen, og kan ikke viderelisensiere, videreselge eller gjøre tjenestene tilgjengelige for tredjeparter uten Rukkors forutgående skriftlige samtykke. Rukkor kan be om bekreftelse på etterlevelse av antallet lisensierte brukere høyst én gang per kalenderår, og kan overdra denne Avtalen i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp eller et salg av alle eller vesentlig alle eiendeler.

Kunden kan gi tilgang til autoriserte brukere som er under 18 år, slik som unge eller sesongansatte. Når det skjer, er Kunden ansvarlig for å ha et rettslig grunnlag og de samtykker som kreves etter gjeldende lov (inkludert, der det kreves, fra en forelder eller verge) for å gi slik tilgang og for å behandle den mindreåriges personopplysninger, samt for den mindreåriges bruk av tjenestene og for etterlevelse av gjeldende arbeidsretts- og barnevernlovgivning.

4. Gratis prøveperiode

Der Rukkor tilbyr en gratis prøveperiode, får Kunden tilgang til tjenestene uten kostnad i den perioden, med forbehold for alle vilkår i denne Avtalen unntatt de som gjelder betaling. Rukkor kan endre, begrense eller avslutte prøveperioden når som helst. Ved dens slutt krever fortsatt tilgang at et betalt abonnement aktiveres. Data som opprettes i en prøveperiode, omfattes av de samme lagringsvilkårene som Kundens øvrige data.

5. Akseptabel bruk

Kunden skal bruke tjenestene i samsvar med gjeldende lov og skal ikke:

• lagre, overføre eller behandle innhold som er ulovlig, bedragersk, ærekrenkende eller som krenker andres rettigheter;

• forsøke å få uautorisert tilgang til noe system, nettverk eller data;

• bruke tjenestene til å sende uønsket kommunikasjon (spam);

• utføre omvendt utvikling, dekompilere eller forsøke å utlede kildekode fra tjenestene;

• bruke tjenestene på en måte som forstyrrer eller griper inn i deres integritet eller tilgjengelighet;

• bruke AI-drevne funksjoner til å generere innhold som bryter gjeldende lov eller Rukkors bruksretningslinjer.

6. Brukergenerert innhold

Der tjenestene tillater Kunden å publisere eller dele innhold, gjelder en nulltoleransepolicy mot misbruk. Det er forbudt å publisere, overføre eller dele innhold som er støtende, krenkende, ærekrenkende, hatefullt, trakasserende, obskønt eller på annen måte ulovlig.

Etter en rapport kan Rukkor, uten forhåndsvarsel og innen 24 timer, fjerne ulovlig innhold og suspendere eller utestenge den ansvarlige kontoen, og kan umiddelbart suspendere tilgangen der et vesentlig mislighold mistenkes, i påvente av undersøkelse. Der tilgang suspenderes eller avsluttes, opplyser vi Kunden om årsaken og gir, der saken kan utbedres, en rimelig mulighet til å gjøre det, med mindre lov eller rettskjennelse hindrer det.

7. Tjenesten og drift

Rukkor leverer tjenestene med rimelig omhu og dyktighet og i samsvar med dokumentasjonen, og treffer kommersielt rimelige tiltak for å opprettholde funksjonalitet og tilgjengelighet. Planlagt vedlikehold varsles på forhånd der det er rimelig praktisk mulig. Rukkor forplikter seg ikke til en bestemt oppetidsprosent og er ikke ansvarlig for avbrudd utenfor sin rimelige kontroll.

Datalagring. Alle Kundedata og alt innhold i Rukkor-produktet driftes utelukkende på servere plassert innenfor Den europeiske union, gjennom Rukkors egen EU-pipeline og EU-baserte infrastrukturleverandører. Fullstendige opplysninger om infrastruktur og underdatabehandlere finnes i Rukkors Trust Center og personvernerklæring.

8. Ingen overvåking inne i produktet

Inne i Rukkor-produktet profilerer Rukkor ikke Kunden, driver ingen atferdssporing, bruker ingen annonse- eller ad-tech-teknologi, selger eller deler ikke Kundens innhold, og bruker ikke Kundens innhold til å trene modeller for kunstig intelligens for Rukkor eller noen tredjepart. Kunden er ikke produktet.

Ingen tredjepart får tilgang til Kundens innhold unntatt AI-leverandøren, og bare når AI-drevne funksjoner er aktivert, slik det er beskrevet i AI-avsnittet. Analyse-, annonse- og markedsføringsteknologiene som Rukkor bruker for sitt offentlige nettsted og sin kommersielle virksomhet, er beskrevet separat i personvernerklæringen og brukes aldri på innhold i Rukkor-produktet.

9. Vault

Innhold som lagres i Vault, er ende-til-ende-kryptert og er ikke tilgjengelig for Rukkor, våre infrastrukturleverandører eller noen tredjepart. Fordi det er kryptert kun for Kundens tilgang, kan innhold i Vault ikke deles med andre brukere gjennom tjenestene. Fordi Rukkor ikke kan lese innhold i Vault, er det Kundens eget ansvar å oppbevare tilgangsopplysningene til Vault; hvis de mistes, kan Rukkor ikke gjenopprette innholdet.

10. AI-drevne funksjoner

AI-drevne funksjoner i Rukkor er valgfrie. De fungerer bare når de er slått på, og kan slås av. Når en AI-drevet funksjon brukes, kan det innsendte innholdet behandles av Berget AI AB, et svensk selskap som er vert for AI-modeller med åpne vekter på infrastruktur plassert innenfor EU/EØS, for å generere et svar. All slik behandling skjer innenfor EU/EØS.

Rukkor har inngått en databehandleravtale med Berget AI. Berget lagrer ikke promptene som sendes til, eller resultatene som genereres av, AI-modellene, og bruker ikke Kundens innhold til å trene AI-modeller. Ytterligere opplysninger fremgår av Rukkors personvernerklæring.

11. Teknisk støtte

Rukkor tilbyr støtte mandag til fredag kl. 08:00–17:00 (CET/CEST), med unntak av helligdager som overholdes av støtteteamet vårt (for tiden basert i Sverige og Norge). Du kan nå støtten via nettstedet vårt og hjelpesenteret i appen, der de gjeldende kontaktalternativene er oppført. Støtten omfatter feilrettinger, korrigeringer og oppdateringer som er nødvendige for å opprettholde dokumentert funksjonalitet, og er inkludert i Tjenesteavgiften.

12. Kundedata og eierskap

Kunden beholder fullt eierskap til alle Kundedata. Rukkor gjør ikke krav på noen immaterielle rettigheter til dem og vil ikke få tilgang til, bruke eller utlevere dem annet enn når det er nødvendig for å levere tjenestene, for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller slik det er tillatt etter personvernerklæringen.

Rukkor treffer kommersielt rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte Kundedata mot uautorisert tilgang, utlevering, endring eller tap. I den grad Kundedata inneholder personopplysninger, behandler Rukkor dem som databehandler på vegne av Kunden i henhold til Rukkors databehandleravtale; Kunden er ansvarlig for å ha et rettslig grunnlag for personopplysningene Kunden behandler gjennom tjenestene.

13. Abonnementets løpetid og fornyelse

Kundens abonnementsperiode er den planen Kunden velger ved bestilling: en månedsplan, med en løpetid på én (1) kalendermåned (30 dager), eller en årsplan, med en løpetid på tolv (12) måneder (365 dager). Denne Avtalen trer i kraft når Kunden først betaler en Tjenesteavgift eller aktiverer en prøveperiode, og løper i den valgte perioden med mindre den sies opp tidligere i henhold til denne Avtalen.

Ved periodens slutt fornyes abonnementet automatisk for påfølgende perioder av samme lengde — måned for måned på en månedsplan, eller år for år på en årsplan — med mindre det sies opp. For å stanse fornyelse må én av partene gi skriftlig varsel om manglende fornyelse (for eksempel via e-post til support@rukkor.com) før utløpet av den inneværende perioden — for en månedsplan, før neste faktureringsdato; for en årsplan, før årsperiodens slutt.

14. Data ved oppsigelse eller ophør

Mens avtalen løper. Kunden kan når som helst eksportere Kundens data ved hjelp av eksportfunksjonen i tjenestene.

Etter oppsigelse eller ophør. Rukkor beholder Kundens data i inntil tre (3) år etter at abonnementet er avsluttet, i samsvar med personvernerklæringen, og i løpet av denne tiden kan Kunden reaktivere og eksportere den. Etter den perioden slettes den permanent. Det er Kundens ansvar å eksportere alt som er verdt å beholde, før oppsigelse.

15. Suspensjon og oppsigelse

Én av partene kan si opp denne Avtalen ved skriftlig varsel dersom den andre begår et vesentlig mislighold som ikke rettes innen tretti (30) dager etter skriftlig varsel. Rukkor kan umiddelbart suspendere eller avslutte tilgangen der Kunden bryter avsnittet Akseptabel bruk, unnlater å betale Tjenesteavgifter eller utgjør en sikkerhetsrisiko for tjenestene eller andre brukere.

Ingen refusjon. Tjenesteavgifter som er betalt for den inneværende perioden, refunderes ikke ved oppsigelse, med mindre oppsigelsen skyldes Rukkors vesentlige mislighold eller preseptorisk lov krever det.

16. Avgifter og betaling

Kunden skal betale Tjenesteavgiften for sin valgte plan. Tjenesteavgifter er oppgitt eksklusive mva. og andre gjeldende skatter, som Kunden bærer.

Betalingsmåter. Tjenesteavgifter kan betales med debet- eller kredittkort eller, der det tilbys, mot faktura. For kortbetalinger gir Kunden Rukkor og dets betalingsformidler rett til å belaste Tjenesteavgiften ved starten av hver faktureringsperiode og til å belaste gjentakende avgifter for hver fornyelsesperiode inntil oppsigelse skjer. Mislykkede kortbetalinger kan forsøkes på nytt, og tilgangen suspenderes til betaling er mottatt. Fakturaer, der de tilbys, forfaller innen tretti (30) dager med mindre annet er avtalt skriftlig.

Prisendringer. Rukkor kan justere Tjenesteavgifter; en endring trer i kraft ved starten av neste faktureringsperiode, etter forhåndsvarsel. Fortsatt bruk etter en endring innebærer aksept; ellers kan Kunden si opp avtalen før neste periode begynner.

17. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til tjenestene, dokumentasjonen og teknologien som Rukkor har utviklet — inkludert programvare, grensesnitt, algoritmer og design — forblir Rukkors alene- og eksklusive eiendom. Ingen rettigheter overføres bortsett fra den begrensede lisensen som uttrykkelig gis i denne Avtalen. Tilbakemeldinger eller forslag fra Kunden kan brukes av Rukkor uten begrensning eller forpliktelse.

18. Konfidensialitet

Hver part skal holde den andres konfidensielle informasjon strengt fortrolig og ikke utlevere den til tredjeparter, unntatt til personell, agenter eller underleverandører som har behov for å kjenne til den og er bundet av tilsvarende forpliktelser. Dette gjelder ikke informasjon som er eller blir offentlig uten den mottakende partens skyld, allerede var kjent for denne, utvikles uavhengig uten bruk av den konfidensielle informasjonen, eller må utleveres etter lov eller rettskjennelse (med omgående varsel der det er tillatt). Disse forpliktelsene gjelder i tre (3) år etter oppsigelse.

19. Garantier og ansvarsfraskrivelse

Rukkor garanterer at tjenestene i det vesentlige vil fungere i samsvar med dokumentasjonen i abonnementsperioden, og vil treffe kommersielt rimelige tiltak for å utbedre avvik; hvis Rukkor ikke kan gjøre det innen rimelig tid, kan Kunden si opp avtalen og få en forholdsmessig refusjon av forhåndsbetalte Tjenesteavgifter for den ubrukte perioden. Bortsett fra det som uttrykkelig er angitt, leveres tjenestene «som de er», og Rukkor fraskriver seg alle andre garantier, uttrykkelige eller underforståtte, inkludert salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og fravær av krenkelse.

20. Krenkelse av immaterielle rettigheter

Dersom tjenestene anses å krenke en gyldig tredjeparts immaterielle rettighet, kan Rukkor, etter eget valg og for egen regning: (a) skaffe Kunden retten til å fortsette å bruke tjenestene; (b) endre dem slik at de ikke krenker, samtidig som vesentlig funksjonalitet opprettholdes; (c) erstatte dem med en tilsvarende ikke-krenkende løsning; eller (d) si opp denne Avtalen og refundere den forholdsmessige Tjenesteavgiften for den ubrukte perioden.

21. Ansvarsbegrensning

Ingen av partene er ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, pønale eller følgeskader — inkludert tap av fortjeneste, inntekter, data eller goodwill — selv om parten er informert om muligheten. Rukkors totale samlede ansvar etter denne Avtalen skal ikke overstige de totale Tjenesteavgiftene Kunden har betalt i de tolv (12) månedene forut for hendelsen som gir opphav til kravet. Ingenting begrenser ansvar for svindel, grov uaktsomhet, forsettlig mislighold eller ethvert ansvar som ikke kan begrenses ved lov.

22. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes omstendigheter utenfor dens rimelige kontroll, inkludert naturkatastrofer, krig, cyberangrep, infrastruktursvikt eller myndighetstiltak. Den berørte parten skal varsle den andre omgående og treffe rimelige tiltak for å begrense virkningen.

23. Lovvalg og tvisteløsning

Denne Avtalen reguleres av svensk lov, uten hensyn til lovvalgsregler. Enhver tvist skal bringes inn for Ystads tingsrätt som eksklusivt verneting i første instans.

24. Endringer i denne Avtalen

Rukkor kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Ved vesentlige endringer vil Rukkor varsle Kunden via e-post eller ved en tydelig melding i tjenestene. Fortsatt bruk etter at de oppdaterte vilkårene har trådt i kraft, innebærer aksept. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på www.rukkor.com/legal/terms-of-service-business.

25. Sanksjoner, eksportkontroll og territorium

Kunden er ikke plassert i, bosatt i, opprettet i henhold til lovgivningen i, eller eid eller kontrollert av en part i, noe land eller territorium som er underlagt omfattende økonomiske sanksjoner fra EU, FN, Storbritannia eller USA, og er ikke oppført på noen gjeldende sanksjons- eller restriksjonsliste. Kunden skal ikke få tilgang til, bruke, eksportere eller reeksportere tjenestene i strid med gjeldende eksportkontroll- eller sanksjonslover. Rukkor kan suspendere eller avslutte tilgangen der Rukkor med rimelighet mener at dette avsnittet er eller kan være brutt. Tjenestene driftes fra Den europeiske union.

26. Tilleggsvilkår for apper fra Apple App Store

Dette avsnittet gjelder kun der Rukkor-applikasjonen skaffes via Apple App Store (en «Apple-anskaffet applikasjon») og supplerer resten av denne Avtalen; ved konflikt gjelder dette avsnittet for den Apple-anskaffede applikasjonen.

Bekreftelse. Denne Avtalen er kun mellom Kunden og Rukkor, ikke Apple Inc. («Apple»). Apple er ikke ansvarlig for den Apple-anskaffede applikasjonen eller dens innhold. Lisensen er begrenset til bruk på Apple-merkede enheter som eies eller kontrolleres av Kunden, i henhold til App Store-bruksreglene.

Vedlikehold, støtte og garanti. Rukkor, ikke Apple, er ansvarlig for vedlikehold og støtte samt for eventuelle produktgarantier i den grad de ikke er gyldig fraskrevet; ingenting her begrenser ufravikelige lovfestede rettigheter. Hvis applikasjonen ikke oppfyller en gjeldende garanti, kan Kunden varsle Apple, og Apple refunderer kjøpesummen (om noen); i den grad loven tillater det, har Apple ingen annen garantiforpliktelse.

Krav og immaterielle rettigheter. Rukkor, ikke Apple, er ansvarlig for krav knyttet til den Apple-anskaffede applikasjonen, inkludert krav om produktansvar, regeletterlevelse og forbrukervern, samt ethvert tredjepartskrav om at den krenker immaterielle rettigheter.

Regeletterlevelse. Kunden befinner seg ikke i et land som er underlagt en handelsembargo fra USAs regjering eller som er betegnet som «terrorstøttende», og er ikke oppført på noen av USAs regjerings forbuds- eller restriksjonslister.

Tredjepartsbegunstiget. Apple og datterselskapene er tredjepartsbegunstigede etter dette avsnittet og kan håndheve det overfor Kunden.

27. Generelt

Hele avtalen. Denne Avtalen, sammen med Rukkors personvernerklæring og, der det er aktuelt, databehandleravtalen, utgjør hele avtalen mellom partene om dens gjenstand og erstatter alle tidligere avtaler og forståelser.

Ugyldighet. Dersom en bestemmelse er ugjennomførbar, fortsetter de øvrige å gjelde fullt ut; enhver bestemmelse som ville redusere en forbrukers ufravikelige rettigheter, erstattes av disse rettighetene.

Fraskrivelse. Unnlatelse av å håndheve en bestemmelse er ikke en fraskrivelse av retten til å håndheve den senere.

Meldinger. Meldinger sendes per e-post til Kundens registrerte e-postadresse, eller til support@rukkor.com for meldinger til Rukkor.

Leverandør. Tjenestene tilbys av Rukkor AB, et selskap registrert i Sverige. Kontakt: support@rukkor.com.