Vilkår for bruk for forbrukere

1. Innledning og omfang

Disse vilkårene for bruk for forbrukere («Avtalen») regulerer forholdet mellom Rukkor AB, et selskap registrert i Sverige («Rukkor», «vi», «oss» eller «vår»), og deg, en forbruker — en fysisk person som bruker Rukkor helt eller hovedsakelig for formål utenfor din nærings-, forretnings-, håndverks- eller yrkesvirksomhet («du»).

Denne Avtalen gjelder kun Rukkor-plattformen: en suveren, EU-driftet plattform for kommunikasjon, møter, fillagring, prosjektstyring, fellesskaps- og sosiale flater samt AI-assisterte arbeidsflyter, som drives uten atferdssporing eller tredjeparts annonseteknologier inne i produktet. Bedriftsbruk av Rukkor, og produktet Geometra, reguleres av sine egne separate vilkår.

Ingenting i denne Avtalen begrenser eller opphever de ufravikelige rettighetene du har etter gjeldende forbrukervernlovgivning. Er du bosatt i Sverige, omfatter dette konsumentköplagen (forbrukerkjøpsloven), distansavtalslagen (loven om fjernsalgsavtaler og avtaler utenfor faste forretningslokaler) og avtalsvillkorslagen (loven om avtalevilkår); er du bosatt et annet sted, gjelder den ufravikelige forbrukervernlovgivningen i ditt bostedsland i tillegg til denne Avtalen. Dersom et vilkår strider mot slike ufravikelige rettigheter, har disse rettighetene forrang.

Rukkor tilbys forbrukere i de landene der vi gjør tjenesten tilgjengelig for kjøp i kassen. Vi kan legge til eller fjerne land og kan avslå eller begrense tilgang der vi ikke kan oppfylle lokale rettslige krav eller skattekrav, eller der et land er underlagt sanksjoner. Forbrukervern- og skattereglene i ditt bostedsland gjelder i tillegg til denne Avtalen.

Ved å opprette en konto, aktivere et abonnement eller bruke Rukkor — inkludert i en gratis prøveperiode — samtykker du til å være bundet av denne Avtalen. Du må være minst 18 år for å opprette en konto; kontoer for barn opprettes og administreres av en forelder eller verge, slik det er beskrevet i kontoavsnittet nedenfor.

2. Definisjoner

• «Avtalen» betyr disse vilkårene for bruk for forbrukere, inkludert alle dokumenter som innlemmes ved henvisning.

• «Rukkor» (som produkt) betyr Rukkors plattform for kommunikasjon, møter, fillagring, prosjektstyring, fellesskaps- og sosiale flater samt AI-assisterte arbeidsflyter.

• «Tjenesteavgiften» betyr abonnementsavgiften for din valgte plan, slik den fremgår av Rukkors prisside.

• «Ditt innhold» betyr alle data, alt innhold og alle filer som du laster opp, lagrer eller behandler gjennom Rukkor.

• «Prøveperioden» betyr en gratis evalueringsperiode på inntil tretti (30) dager, der Rukkor tilbyr det.

3. Kontoen din og retten til å bruke Rukkor

Rukkor gir deg en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, personlig rett til å få tilgang til og bruke Rukkor i denne Avtalens løpetid, i samsvar med dokumentasjonen og disse vilkårene.

Du er ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle og for aktivitet under kontoen din. Du kan ikke dele eller videreselge kontoen din, forsøke å utlede tjenestenes kildekode eller bruke Rukkor på en måte som forstyrrer dens integritet eller tilgjengelighet.

Hvem kan opprette en konto. For å opprette en konto og godta disse vilkårene må du være minst 18 år og i stand til å inngå en bindende avtale. Kontoinnehaveren er ansvarlig for kontoen, for all bruk av den og for eventuelle avgifter.

Familiekontoer for barn. En forelder eller verge kan opprette og administrere en overvåket konto eller profil for barnet sitt. I så fall er forelderen eller vergen kontoinnehaver og den parten som er bundet av disse vilkårene, samtykker til Rukkors behandling av barnets personopplysninger, utøver barnets personvernrettigheter og er ansvarlig for barnets bruk av Rukkor. Forelderen eller vergen kan konfigurere kontroller, gjennomgå aktivitet og slette barnets konto eller profil når som helst.

Barn under alderen for digitalt samtykke. Et barn under den alderen for digitalt samtykke som gjelder i sitt land (13 år i Sverige, opptil 16 år i enkelte land), kan bruke Rukkor kun som en overvåket profil under en forelders eller verges konto, og kun med den forelderens eller vergens samtykke, som kan trekkes tilbake når som helst. Ytterligere beskyttelse gjelder for disse profilene.

Eldre mindreårige. En ung person som har nådd alderen for digitalt samtykke, men er under 18 år, trenger fortsatt en forelder eller verge for å opprette og administrere kontoen, ettersom en mindreårig ikke kan inngå en bindende avtale, og kan bruke Rukkor under forelderens eller vergens tilsyn og kontroller.

Når man fyller 18. Når barnet fyller 18 år, går retten til kontoen over til barnet: den unge personen blir kontoinnehaver og part i disse vilkårene, og forelderens eller vergens administrasjon opphører med mindre den unge personen ber om at den skal fortsette.

4. Gratis prøveperiode

Der Rukkor tilbyr en gratis prøveperiode, får du tilgang til tjenestene uten kostnad i den perioden, med forbehold for alle vilkår i denne Avtalen unntatt de som gjelder betaling. Rukkor kan endre, begrense eller avslutte prøveperioden når som helst. Ved dens slutt krever fortsatt tilgang at et betalt abonnement aktiveres. Data som opprettes i en prøveperiode, omfattes av de samme lagringsvilkårene som dine øvrige data.

5. Akseptabel bruk

Du skal bruke tjenestene i samsvar med gjeldende lov og skal ikke:

• lagre, overføre eller behandle innhold som er ulovlig, bedragersk, ærekrenkende eller som krenker andres rettigheter;

• forsøke å få uautorisert tilgang til noe system, nettverk eller data;

• bruke tjenestene til å sende uønsket kommunikasjon (spam);

• utføre omvendt utvikling, dekompilere eller forsøke å utlede kildekode fra tjenestene;

• bruke tjenestene på en måte som forstyrrer eller griper inn i deres integritet eller tilgjengelighet;

• bruke AI-drevne funksjoner til å generere innhold som bryter gjeldende lov eller Rukkors bruksretningslinjer.

6. Brukergenerert innhold

Der tjenestene tillater deg å publisere eller dele innhold, gjelder en nulltoleransepolicy mot misbruk. Det er forbudt å publisere, overføre eller dele innhold som er støtende, krenkende, ærekrenkende, hatefullt, trakasserende, obskønt eller på annen måte ulovlig.

Etter en rapport kan Rukkor, uten forhåndsvarsel og innen 24 timer, fjerne ulovlig innhold og suspendere eller utestenge den ansvarlige kontoen, og kan umiddelbart suspendere tilgangen der et vesentlig mislighold mistenkes, i påvente av undersøkelse. Der tilgang suspenderes eller avsluttes, opplyser vi deg om årsaken og gir, der saken kan utbedres, en rimelig mulighet til å gjøre det, med mindre lov eller rettskjennelse hindrer det.

7. Tjenesten og drift

Rukkor leverer tjenestene med rimelig omhu og dyktighet og i samsvar med dokumentasjonen, og treffer kommersielt rimelige tiltak for å opprettholde funksjonalitet og tilgjengelighet. Planlagt vedlikehold varsles på forhånd der det er rimelig praktisk mulig. Rukkor forplikter seg ikke til en bestemt oppetidsprosent og er ikke ansvarlig for avbrudd utenfor sin rimelige kontroll.

Datalagring. Alle Kundedata og alt innhold i Rukkor-produktet driftes utelukkende på servere plassert innenfor Den europeiske union, gjennom Rukkors egen EU-pipeline og EU-baserte infrastrukturleverandører. Fullstendige opplysninger om infrastruktur og underdatabehandlere finnes i Rukkors Trust Center og personvernerklæring.

8. Ingen overvåking inne i produktet

Inne i Rukkor-produktet profilerer Rukkor deg ikke, driver ingen atferdssporing, bruker ingen annonse- eller ad-tech-teknologi, selger eller deler ikke innholdet ditt, og bruker ikke innholdet ditt til å trene modeller for kunstig intelligens for Rukkor eller noen tredjepart. Du er ikke produktet.

Ingen tredjepart får tilgang til innholdet ditt unntatt AI-leverandøren, og bare når AI-drevne funksjoner er aktivert, slik det er beskrevet i AI-avsnittet. Analyse-, annonse- og markedsføringsteknologiene som Rukkor bruker for sitt offentlige nettsted og sin kommersielle virksomhet, er beskrevet separat i personvernerklæringen og brukes aldri på innhold i Rukkor-produktet.

9. Vault

Innhold som lagres i Vault, er ende-til-ende-kryptert og er ikke tilgjengelig for Rukkor, våre infrastrukturleverandører eller noen tredjepart. Fordi det er kryptert kun for din tilgang, kan innhold i Vault ikke deles med andre brukere gjennom tjenestene. Fordi Rukkor ikke kan lese innhold i Vault, er det ditt eget ansvar å oppbevare tilgangsopplysningene til Vault; hvis de mistes, kan Rukkor ikke gjenopprette innholdet.

10. AI-drevne funksjoner

AI-drevne funksjoner i Rukkor er valgfrie. De fungerer bare når de er slått på, og kan slås av. Når en AI-drevet funksjon brukes, kan det innsendte innholdet behandles av Berget AI AB, et svensk selskap som er vert for AI-modeller med åpne vekter på infrastruktur plassert innenfor EU/EØS, for å generere et svar. All slik behandling skjer innenfor EU/EØS.

Rukkor har inngått en databehandleravtale med Berget AI. Berget lagrer ikke promptene som sendes til, eller resultatene som genereres av, AI-modellene, og bruker ikke innholdet ditt til å trene AI-modeller. Ytterligere opplysninger fremgår av Rukkors personvernerklæring.

11. Teknisk støtte

Rukkor tilbyr støtte mandag til fredag kl. 08:00–17:00 (CET/CEST), med unntak av helligdager som overholdes av støtteteamet vårt (for tiden basert i Sverige og Norge). Du kan nå støtten via nettstedet vårt og hjelpesenteret i appen, der de gjeldende kontaktalternativene er oppført. Vi tilstreber å besvare supporthenvendelser innen 24 til 48 timer. Støtten omfatter feilrettinger, korrigeringer og oppdateringer som er nødvendige for å opprettholde dokumentert funksjonalitet, og er inkludert i Tjenesteavgiften.

12. Ditt innhold og personopplysninger

Du beholder fullt eierskap til Ditt innhold. Rukkor gjør ikke krav på eierskap til det og vil ikke få tilgang til, bruke eller utlevere det annet enn når det er nødvendig for å levere tjenesten, for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller slik det er beskrevet i personvernerklæringen, og med forbehold for avsnittene Ingen overvåking og Vault ovenfor.

Rukkor treffer kommersielt rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte Ditt innhold. Rukkors behandling av personopplysningene dine er beskrevet i personvernerklæringen på www.rukkor.com/legal/privacy-policy, som utgjør en del av denne Avtalen.

13. Abonnementets løpetid, fornyelse og oppsigelse

Abonnementet ditt løper i den perioden du velger i kassen — en månedsplan (én kalendermåned, 30 dager) eller en årsplan (tolv måneder, 365 dager) — og fornyes automatisk for påfølgende perioder av samme lengde med mindre du sier det opp.

Oppsigelse. Du kan si opp når som helst via kontoinnstillingene dine, med samme enkle nettmetode som du brukte for å abonnere; vi krever ingen handling som er mer byrdefull enn å registrere seg, og vi tar ikke noe oppsigelsesgebyr. Oppsigelsen får virkning ved slutten av din inneværende betalte periode, du beholder tilgangen frem til da, og du belastes ikke for noen ytterligere periode.

Påminnelser om fornyelse. Der loven krever det, minner vi deg på før en automatisk fornyelse av et abonnement med lengre bindingstid og forteller deg hvordan du sier opp. Du blir ikke bundet til en fornyet bindingstid som du ikke kan si opp med virkning fra slutten av den da inneværende perioden.

14. Data ved oppsigelse eller opphør

Mens avtalen løper. Du kan når som helst eksportere dine data ved hjelp av eksportfunksjonen i tjenestene.

Etter oppsigelse eller opphør. Rukkor beholder dine data i inntil tre (3) år etter at abonnementet er avsluttet, i samsvar med personvernerklæringen, og i løpet av denne tiden kan du reaktivere og eksportere dem. Etter den perioden slettes de permanent. Det er ditt ansvar å eksportere alt som er verdt å beholde, før oppsigelse.

15. Suspensjon og oppsigelse

Du kan slutte å bruke Rukkor og si opp når som helst slik det er beskrevet i avsnittet om abonnementets løpetid. Vi kan suspendere eller avslutte tilgangen din der du vesentlig bryter denne Avtalen, unnlater å betale Tjenesteavgiften eller utgjør en sikkerhetsrisiko for tjenesten eller andre brukere. Bortsett fra der umiddelbar handling kreves etter lov eller for å beskytte tjenesten eller andre, vil vi varsle deg og, der misligholdet kan utbedres, gi en rimelig mulighet til å gjøre det før vi avslutter.

16. Avgifter og betaling

Priser inkluderer gjeldende skatt. Alle priser som vises til deg som forbruker, inkluderer all mva., GST, omsetningsavgift eller annen skatt som gjelder i ditt bostedsland (og der det er relevant, region), pluss eventuelle andre obligatoriske avgifter. Fordi skattesatsene er forskjellige fra sted til sted, kan sluttprisen variere etter sted. Rukkor AB er selger (seller of record), og Rukkor (eller dets betalingsformidler som opptrer på vegne av Rukkor) krever inn og innberetter gjeldende skatt. Den totale prisen, inkludert skatt, vises i gjeldende valuta før du bekrefter kjøpet.

Betaling. Tjenesteavgifter betales med debet- eller kredittkort. Du gir Rukkor og dets betalingsformidler rett til å belaste Tjenesteavgiften ved starten av hver faktureringsperiode og den gjentakende avgiften for hver fornyelsesperiode inntil du sier opp. Hvis en betaling mislykkes, kan vi forsøke på nytt og kan suspendere tilgangen til betaling er mottatt.

Prisendringer. Vi kan justere Tjenesteavgiften med tydelig forhåndsvarsel. En økning gjelder bare fra din neste faktureringsperiode, og du kan si opp før den trer i kraft dersom du ikke godtar den.

17. Angrerett

Vi gir enhver forbruker rett til å gå fra denne Avtalen innen fjorten (14) dager fra dagen den ble inngått, uten å oppgi noen grunn. Dersom loven i ditt bostedsland gir en lengre eller gunstigere angrerett, gjelder den retten i stedet.

Slik angrer du. Gi oss beskjed ved en tydelig erklæring — for eksempel en e-post til support@rukkor.com. Du kan bruke et standard angreskjema, for eksempel det som publiseres av forbrukermyndigheten i landet ditt, men du må ikke. Det er tilstrekkelig at du sender meldingen din før fristen løper ut.

Virkning. Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, uten ugrunnet opphold og innen fjorten (14) dager etter at vi er blitt underrettet, med samme betalingsmiddel, med mindre du avtaler noe annet med oss.

Hvis tjenesten påbegynnes i angrefristen. Hvis du ber oss om å påbegynne tjenesten i 14-dagersperioden, ber du uttrykkelig om dette og er innforstått med at du mister angreretten når tjenesten er fullstendig utført. Hvis du angrer etter at tjenesten er påbegynt, men før den er fullstendig utført, betaler du et beløp som står i forhold til det som er levert.

18. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til tjenestene, dokumentasjonen og teknologien som Rukkor har utviklet — inkludert programvare, grensesnitt, algoritmer og design — forblir Rukkors alene- og eksklusive eiendom. Ingen rettigheter overføres bortsett fra den begrensede lisensen som uttrykkelig gis i denne Avtalen. Tilbakemeldinger eller forslag fra deg kan brukes av Rukkor uten begrensning eller forpliktelse.

19. Kontraktsmessighet og dine lovfestede beføyelser

Vi er ansvarlige for at Rukkor er i samsvar med denne Avtalen og med kravene i konsumentköplagen (forbrukerkjøpsloven) for digitale tjenester — at tjenesten stemmer med sin beskrivelse, er egnet for de formålene slike tjenester normalt brukes til, og leveres med de oppdateringene du med rimelighet kan forvente.

Hvis noe er galt. Hvis tjenesten ikke er i samsvar, har du rett til å få mangelen utbedret kostnadsfritt og, der den ikke utbedres innen rimelig tid eller mangelen er vesentlig, til et forholdsmessig prisavslag eller til å heve og få refusjon for den berørte perioden. Disse lovfestede rettighetene gjelder i tillegg til, og begrenses ikke av, noe annet vilkår. En eventuell ansvarsfraskrivelse om «som den er» som kan gjelde for bedriftskunder, gjelder ikke for deg.

20. Krenkelse av immaterielle rettigheter

Dersom tjenestene anses å krenke en gyldig tredjeparts immaterielle rettighet, kan Rukkor, etter eget valg og for egen regning: (a) skaffe deg retten til å fortsette å bruke tjenestene; (b) endre dem slik at de ikke krenker, samtidig som vesentlig funksjonalitet opprettholdes; (c) erstatte dem med en tilsvarende ikke-krenkende løsning; eller (d) si opp denne Avtalen og refundere den forholdsmessige Tjenesteavgiften for den ubrukte perioden.

21. Ansvar

Vi er ansvarlige for skade vi påfører deg i samsvar med gjeldende lov, inkludert konsumentköplagen (forbrukerkjøpsloven). Vi utelukker eller begrenser ikke ansvar for dødsfall eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svindel, for grov uaktsomhet eller forsettlig mislighold, eller for ethvert annet ansvar som ikke kan begrenses etter ufravikelig lov. Med forbehold for det foregående er vi ikke ansvarlige for tap som ikke med rimelighet var forutsigbare, eller som oppstår som følge av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.

22. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes omstendigheter utenfor dens rimelige kontroll, inkludert naturkatastrofer, krig, cyberangrep, infrastruktursvikt eller myndighetstiltak. Den berørte parten skal varsle den andre omgående og treffe rimelige tiltak for å begrense virkningen.

23. Klager og tvisteløsning

Kontakt oss først. Hvis du er misfornøyd med tjenesten, kontakt oss på support@rukkor.com slik at vi kan forsøke å løse saken.

Utenrettslig tvisteløsning. Hvis vi ikke kan løse en klage, kan forbrukere bosatt i Sverige bringe tvisten inn for Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se eller ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, der ARNs krav er oppfylt; ARNs avgjørelser er anbefalinger, og Rukkor vil delta. Er du bosatt i et annet land, kan du også ha tilgang til de organene for forbrukertvisteløsning som finnes der.

Lovvalg og domstoler. Denne Avtalen reguleres av svensk lov. Som forbruker beholder du også beskyttelsen av ufravikelige bestemmelser i loven i landet der du har ditt vanlige bosted, og du kan reise eller forsvare søksmål ved domstolene i ditt bostedsland.

24. Endringer i denne Avtalen

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen, for eksempel for å gjenspeile endringer i tjenesten eller loven. Ved endringer som påvirker rettighetene eller forpliktelsene dine, varsler vi deg via e-post eller en tydelig melding i tjenesten en rimelig tid før de trer i kraft. Dersom du ikke godtar en endring som er til din ulempe, kan du si opp før den trer i kraft. Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på www.rukkor.com/legal/terms-of-service-consumer.

25. Sanksjoner, eksportkontroll og territorium

Du er ikke plassert i, bosatt i, opprettet i henhold til lovgivningen i, eller eid eller kontrollert av en part i, noe land eller territorium som er underlagt omfattende økonomiske sanksjoner fra EU, FN, Storbritannia eller USA, og er ikke oppført på noen gjeldende sanksjons- eller restriksjonsliste. Du skal ikke få tilgang til, bruke, eksportere eller reeksportere tjenestene i strid med gjeldende eksportkontroll- eller sanksjonslover. Rukkor kan suspendere eller avslutte tilgangen der Rukkor med rimelighet mener at dette avsnittet er eller kan være brutt. Tjenestene driftes fra Den europeiske union.

26. Tilleggsvilkår for apper fra Apple App Store

Dette avsnittet gjelder kun der Rukkor-applikasjonen skaffes via Apple App Store (en «Apple-anskaffet applikasjon») og supplerer resten av denne Avtalen; ved konflikt gjelder dette avsnittet for den Apple-anskaffede applikasjonen.

Bekreftelse. Denne Avtalen er kun mellom deg og Rukkor, ikke Apple Inc. («Apple»). Apple er ikke ansvarlig for den Apple-anskaffede applikasjonen eller dens innhold. Lisensen er begrenset til bruk på Apple-merkede enheter som eies eller kontrolleres av deg, i henhold til App Store-bruksreglene.

Vedlikehold, støtte og garanti. Rukkor, ikke Apple, er ansvarlig for vedlikehold og støtte samt for eventuelle produktgarantier i den grad de ikke er gyldig fraskrevet; ingenting her begrenser ufravikelige lovfestede rettigheter. Hvis applikasjonen ikke oppfyller en gjeldende garanti, kan du varsle Apple, og Apple refunderer kjøpesummen (om noen); i den grad loven tillater det, har Apple ingen annen garantiforpliktelse.

Krav og immaterielle rettigheter. Rukkor, ikke Apple, er ansvarlig for krav knyttet til den Apple-anskaffede applikasjonen, inkludert krav om produktansvar, regeletterlevelse og forbrukervern, samt ethvert tredjepartskrav om at den krenker immaterielle rettigheter.

Regeletterlevelse. Du befinner deg ikke i et land som er underlagt en handelsembargo fra USAs regjering eller som er betegnet som «terrorstøttende», og er ikke oppført på noen av USAs regjerings forbuds- eller restriksjonslister.

Tredjepartsbegunstiget. Apple og datterselskapene er tredjepartsbegunstigede etter dette avsnittet og kan håndheve det overfor deg.

27. Generelt

Hele avtalen. Denne Avtalen, sammen med Rukkors personvernerklæring og, der det er aktuelt, databehandleravtalen, utgjør hele avtalen mellom partene om dens gjenstand og erstatter alle tidligere avtaler og forståelser.

Ugyldighet. Dersom en bestemmelse ikke kan håndheves, fortsetter de øvrige å gjelde fullt ut; enhver bestemmelse som ville redusere en forbrukers ufravikelige rettigheter, erstattes av disse rettighetene.

Frafall. Unnlatelse av å håndheve en bestemmelse innebærer ikke et frafall av retten til å håndheve den senere.

Varsler. Varsler sendes via e-post til din registrerte e-postadresse, eller til support@rukkor.com for varsler til Rukkor.

Leverandør. Tjenestene leveres av Rukkor AB, et selskap registrert i Sverige. Kontakt: support@rukkor.com.

Rukkor AB — Privatpersoner (forbrukere) som bruker Rukkor — global utgave — Versjon datert 11. august 2026