Användarvillkor

1. Inledning och tillämpningsområde

Dessa användarvillkor ("Avtalet") reglerar förhållandet mellan Rukkor AB ("Rukkor", "vi", "oss" eller "vår") och varje enskild person eller juridisk person ("Kunden") som använder eller får tillgång till någon av Rukkor ABs programvaruprodukter och tillhörande tjänster.

Avtalet omfattar båda Rukkors produkter:

• - Rukkor — en plattform för kommunikation, möten, fillagring, projekthantering och AI-stödda arbetsflöden, som uteslutande driftsätts inom Europeiska unionen och som används utan beteendespårning eller tredjepartsannonseringsteknik.
• - Geometra — en digital mängdavtagnings- och kalkylplattform, driftsatt inom Europeiska unionen.
  ‍

Där villkoren i detta Avtal tillämpas olika för respektive produkt anges detta uttryckligen. Där ingen åtskillnad görs gäller villkoren lika för båda.

Genom att skapa ett konto, aktivera en prenumeration eller använda Tjänsterna — inklusive under en kostnadsfri provperiod — accepterar Kunden att vara bunden av detta Avtal. Om Kunden ingår detta Avtal på uppdrag av ett företag eller annan juridisk person, intygar de att de har behörighet att binda den juridiska personen.

Detta Avtal ersätter alla tidigare versioner av Rukkors användarvillkor, inklusive versionen daterad den 7 september 2020.

2. Definitioner

• - "Avtalet" avser dessa användarvillkor, inklusive eventuella dokument som införlivats genom hänvisning.
• - "Behörig användare" avser varje anställd, konsult, agent eller annan person som Kunden beviljat tillgång till Tjänsterna.
• - "Konfidentiell information" avser all icke-offentlig information som en part lämnar till den andra i samband med detta Avtal och som är angiven som konfidentiell eller som rimligen bör förstås vara konfidentiell med hänsyn till informationens art — inklusive men inte begränsat till prissättning, produktplaner, teknisk arkitektur, affärsstrategier och Kunddata.
• - "Dokumentationen" avser produktbeskrivningar, instruktioner och specifikationer som Rukkor tillhandahåller på sin webbplats (rukkor.com) eller inom Tjänsterna.
  
• - "Geometra" avser Rukkors digitala mängdavtagnings- och kalkylapplikation, tillgänglig på geometra.rukkor.io.
• - "Rukkor" (som produkt) avser Rukkors plattform för kommunikation, möten, fillagring, projekthantering och AI-stödda arbetsflöden.
• - "Tjänsteavgift" avser den prenumerationsavgift som gäller för Kundens valda abonnemang, enligt Rukkors prissida eller enligt vad som annars avtalats skriftligen.
• - "Tjänsterna" avser Rukkor och Geometra, gemensamt eller var för sig beroende på sammanhanget, tillsammans med all tillhörande support, infrastruktur och dokumentation.
• - "Kunddata" avser all data, allt innehåll och alla filer som Kunden eller dess Behöriga användare laddar upp, lagrar eller behandlar via Tjänsterna.
• - "Provperiod" avser en kostnadsfri utvärderingsperiod på upp till trettio (30) dagar, som Rukkor erbjuder från tid till annan.

‍

3. Licens och åtkomst

Rukkor beviljar Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, världsomfattande rätt (med förbehåll för tillämpliga lagar och exportkontrollregler) att använda och få tillgång till Tjänsterna under Avtalets löptid, uteslutande för Kundens interna affärsändamål och i enlighet med Dokumentationen.

Varje Behörig användare måste ha ett giltigt konto. Kunden ansvarar för att antalet aktiva Behöriga användare inte överstiger antalet licensierade platser i Kundens abonnemang. Rukkor får begära intyg om efterlevnad av antalet licensierade användare högst en gång per kalenderår.

Kunden får inte underlicensiera, sälja vidare eller på annat sätt göra Tjänsterna tillgängliga för tredje part utan Rukkors skriftliga förhandsgodkännande. Rukkor får överlåta sina rättigheter enligt detta Avtal i samband med en fusion, ett förvärv eller en försäljning av alla eller i huvudsak alla sina tillgångar, utan att Kundens samtycke krävs.

4. Kostnadsfri provperiod

Om Rukkor erbjuder en kostnadsfri Provperiod får Kunden använda Tjänsterna utan kostnad under den perioden. Provperioden omfattas av samtliga villkor i detta Avtal, med undantag för de som rör betalning. Rukkor förbehåller sig rätten att när som helst ändra, begränsa eller avsluta Provperioden. När Provperioden löper ut krävs aktivering av en betald prenumeration för fortsatt åtkomst till Tjänsterna.

Data som skapas under en Provperiod omfattas av samma datalagringvillkor som anges i avsnitt 11 i detta Avtal.

5. Godtagbar användning

Kunden och dess Behöriga användare ska använda Tjänsterna i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar och får inte:

• Använda Tjänsterna för att lagra, överföra eller behandla innehåll som är olagligt, bedrägligt, ärekränkande eller som gör intrång i tredje parts rättigheter
• Försöka få obehörig åtkomst till system, nätverk eller data
• Använda Tjänsterna för att skicka oönskad kommunikation (skräppost)
• Bakåtkompilera, dekompilera eller försöka extrahera källkod från Tjänsterna
• Använda Tjänsterna på ett sätt som stör eller påverkar deras integritet eller tillgänglighet
• Använda AI-drivna funktioner inom Tjänsterna för att generera innehåll som strider mot tillämplig lag eller Rukkors användningspolicy
  ‍
  

Rukkor förbehåller sig rätten att omedelbart och utan förvarning stänga av åtkomsten till Tjänsterna om ett väsentligt brott mot detta avsnitt misstänks, i avvaktan på utredning.

6. Tjänster och driftsättning

Rukkor tillhandahåller Tjänsterna enligt beskrivningen i Dokumentationen och vidtar kommersiellt rimliga åtgärder för att upprätthålla deras funktionalitet och tillgänglighet.

Rukkor förbehåller sig rätten att när som helst och efter eget gottfinnande ändra, uppdatera, lägga till eller ta bort funktioner i Tjänsterna. Kunder kommer att informeras om väsentliga ändringar via Tjänsterna eller per e-post när det är rimligt möjligt. Prisjusteringar regleras av avsnitt 13.

Datalagring: All Kunddata inom både Rukkor och Geometra lagras uteslutande på servrar belägna inom Europeiska unionen. Rukkor kan också anlita tredjepartsleverantörer som verkar inom EU eller, i förekommande fall, i andra länder med lämpliga skyddsåtgärder för dataöverföring. Fullständiga uppgifter finns i Rukkors integritetspolicy på rukkor.com/privacy-policy.

7. Teknisk support

Rukkor tillhandahåller teknisk support via webb, e-post och telefon under kontorstid, måndag till fredag mellan 09:00 och 17:00 CET/CEST, med undantag för svenska helgdagar. Support finns tillgänglig på support@rukkor.com och via hjälpcentret i appen.

Support inkluderar felrättningar, korrigeringar och uppdateringar som är nödvändiga för att upprätthålla den funktionalitet som beskrivs i Dokumentationen. Kostnaden för support ingår i Tjänsteavgiften.

Tillgänglighet: Rukkor åtar sig inte en specifik drifttidsprocent men vidtar kommersiellt rimliga åtgärder för att säkerställa hög tillgänglighet för Tjänsterna. Planerat underhåll kommuniceras i förväg när det är rimligt möjligt. Rukkor ansvarar inte för driftavbrott utanför dess rimliga kontroll.

8. AI-drivna funktioner (endast Rukkor)

Vissa funktioner inom **Rukkor**-plattformen drivs av artificiell intelligens som tillhandahålls av Mistral AI, ett franskt företag. När en Behörig användare interagerar med en AI-driven funktion i Rukkor kan det inskickade innehållet behandlas av Mistral AI för att generera ett svar eller resultat.

Rukkor har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal med Mistral AI och har avsagt sig Mistral AIs standardalternativ för dataträning, vilket innebär att Kunddata inte används för att träna Mistral AIs modeller. All AI-behandling av Mistral AI sker inom Europeiska unionen.

Geometra innehåller inga AI-drivna funktioner.

Ytterligare information om AI-behandling finns i Rukkors integritetspolicy.

9. Kunddata och äganderätt

Kunden behåller full äganderätt till all Kunddata. Rukkor gör inte anspråk på några immateriella rättigheter till Kunddata och kommer inte att använda, få tillgång till eller lämna ut Kunddata förutom vad som är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsterna, uppfylla rättsliga skyldigheter eller på annat sätt som är tillåtet enligt integritetspolicyn.

Rukkor vidtar kommersiellt rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Kunddata mot obehörig åtkomst, utlämning, ändring eller förlust, inklusive att säkerställa att sekretessåtaganden gäller för alla anställda, agenter och underleverantörer som kan ha tillgång till sådan data.

I den mån Kunddata innehåller personuppgifter behandlar Rukkor dessa uppgifter som personuppgiftsbiträde för Kundens räkning. Kunden ansvarar för att säkerställa att det finns en rättslig grund för de personuppgifter som lagras eller behandlas via Tjänsterna. Kunder som behöver ett formellt personuppgiftsbiträdesavtal kan kontakta oss på support@rukkor.com.

10. Prenumerationsperiod och förnyelse

Detta Avtal träder i kraft det datum Kunden för första gången betalar en Tjänsteavgift eller aktiverar en Provperiod, och löper under en inledande period om tolv (12) månader ("Inledande period"), om det inte avslutas tidigare i enlighet med avsnitt 12.

Vid utgången av den Inledande perioden förnyas Avtalet automatiskt för på varandra följande tolvmånadersperioder (vardera en "Förnyelseperiod") om inte någon av parterna lämnar skriftligt meddelande om icke-förnyelse innan den pågående periodens slut.

För månadsprenumerationer är perioden en (1) kalendermånad, med automatisk förnyelse varje månad om inte prenumerationen avbryts före nästa faktureringsdatum.

11. Data vid uppsägning eller avtalsperiodens slut

Under aktiv prenumeration: Kunden kan när som helst exportera Kunddata via den dataexportfunktion som finns tillgänglig i Tjänsterna. Det är Kundens ansvar att exportera all data de önskar behålla innan prenumerationen avslutas.

Efter uppsägning eller avtalsperiodens slut: Rukkor behåller Kunddata i upp till tre (3) år efter att Kundens aktiva prenumeration har upphört, i enlighet med Rukkors integritetspolicy. Under denna period kan Kunden återaktivera sin prenumeration och återfå åtkomst för att exportera sin data. När lagringsperioden har löpt ut raderas Kunddata permanent.

Rukkor tillhandahåller inte dataextraherings- eller migreringstjänster efter att en aktiv prenumeration har avslutats. Kunder ansvarar själva för att exportera sin data medan prenumerationen är aktiv.

12. Uppsägning

Endera parten kan säga upp detta Avtal med skriftligt meddelande om den andra parten begår ett väsentligt avtalsbrott som inte åtgärdas inom trettio (30) kalenderdagar från mottagandet av ett skriftligt meddelande som beskriver avtalsbrottet.

Rukkor kan omedelbart och utan förvarning stänga av eller avsluta åtkomsten till Tjänsterna om Kunden bryter mot avsnitt 5 (Godtagbar användning), underlåter att betala Tjänsteavgifter eller uppvisar ett beteende som utgör en säkerhetsrisk för Tjänsterna eller andra användare.

Ingen återbetalning: Tjänsteavgifter som betalats för den pågående prenumerationsperioden återbetalas inte vid uppsägning, om inte uppsägningen beror på Rukkors väsentliga avtalsbrott eller om så krävs enligt tvingande tillämplig lag.

13. Avgifter och betalning

Kunden ska betala den Tjänsteavgift som gäller för det valda abonnemanget. Tjänsteavgifter anges exklusive moms och andra tillämpliga skatter, vilka ska bäras av Kunden.

Fakturor förfaller till betalning inom trettio (30) kalenderdagar från fakturadatum, om inte annat avtalats skriftligen.

Prisändringar: Rukkor förbehåller sig rätten att justera Tjänsteavgifter. Prisändringar träder i kraft vid starten av Kundens nästa faktureringsperiod. Rukkor lämnar förhandsbesked om prisändringar. Fortsatt användning av Tjänsterna efter en prisändring innebär ett accepterande av den nya avgiften. Om en Kund inte accepterar en prisändring kan de säga upp Avtalet innan nästa faktureringsperiod börjar.

14. Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter till Tjänsterna, Dokumentationen och all teknik som utvecklats av Rukkor — inklusive programvara, gränssnitt, algoritmer och design — förblir Rukkors exklusiva egendom. Inga rättigheter överförs till Kunden förutom den begränsade licens som uttryckligen beviljas i avsnitt 3.

Feedback eller förslag som Kunden lämnar avseende Tjänsterna får användas av Rukkor utan begränsning eller skyldighet gentemot Kunden.

15. Sekretess

Varje part förbinder sig att hålla den andra partens Konfidentiella information strikt konfidentiell och att inte lämna ut den till någon tredje part, förutom till anställda, agenter eller underleverantörer som behöver känna till den i samband med detta Avtal och som är bundna av likvärdiga sekretessåtaganden.

Sekretessåtaganden gäller inte information som: (a) är eller blir allmänt känd utan att den mottagande parten är ansvarig för detta; (b) redan var känd för den mottagande parten vid tidpunkten för utlämnandet; (c) utvecklas självständigt av den mottagande parten utan användning av den Konfidentiella informationen; eller (d) måste lämnas ut enligt lag eller domstolsbeslut, under förutsättning att den utlämnande parten lämnar ett skyndsamt skriftligt meddelande till den andra parten när det är tillåtet.

Sekretessåtaganden kvarstår efter att detta Avtal har upphört under en period om tre (3) år.

16. Garantier och friskrivning

Rukkor garanterar att Tjänsterna i allt väsentligt kommer att fungera i enlighet med Dokumentationen under prenumerationsperioden. Om Tjänsterna inte uppfyller denna garanti vidtar Rukkor kommersiellt rimliga åtgärder för att åtgärda felet. Om Rukkor inte kan åtgärda felet inom rimlig tid kan Kunden säga upp Avtalet och erhålla en proportionerlig återbetalning av förskottsbetalda Tjänsteavgifter för den oanvända delen av perioden.

Utöver vad som uttryckligen anges ovan tillhandahålls Tjänsterna "i befintligt skick". Rukkor lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier, inklusive men inte begränsat till garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller intrångsfrihet.

17. Intrång i immateriella rättigheter

Om det fastställs att Tjänsterna gör intrång i en giltig immateriell rättighet som tillhör tredje part kan Rukkor efter eget val och på egen bekostnad: (a) säkerställa Kundens rätt att fortsätta använda Tjänsterna; (b) modifiera Tjänsterna så att de inte längre gör intrång, med bibehållen väsentlig funktionalitet; (c) ersätta Tjänsterna med ett likvärdigt alternativ som inte gör intrång; eller (d) säga upp Avtalet och återbetala den proportionerliga Tjänsteavgiften för den oanvända perioden.

18. Ansvarsbegränsning

Ingen av parterna ska vara ansvarig gentemot den andra för indirekta, oförutsedda, särskilda, straffrättsliga eller följdskador — inklusive utebliven vinst, intäkter, data eller goodwill — som uppstår ur eller i samband med detta Avtal, även om parten informerats om möjligheten till sådana skador.

Rukkors totala sammanlagda ansvar gentemot Kunden enligt eller i samband med detta Avtal ska inte överstiga de totala Tjänsteavgifter som Kunden betalat under de tolv (12) månader som omedelbart föregår den händelse som gav upphov till anspråket.

Ingenting i detta Avtal begränsar ansvaret för bedrägeri, grov vårdslöshet, uppsåtligt tjänstefel eller ansvar som inte kan begränsas enligt lag.

19. Force majeure

Ingen av parterna ska vara ansvarig för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden enligt detta Avtal till följd av omständigheter utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, cyberattacker, infrastrukturfel eller myndighetsbeslut. Den berörda parten ska omedelbart meddela den andra parten och vidta rimliga åtgärder för att minimera påverkan.

20. Tillämplig lag och tvistlösning

Detta Avtal regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till dess lagvalsregler.

Eventuella tvister som uppstår ur eller i samband med detta Avtal ska hänskjutas till Ystads tingsrätt som exklusivt behörig domstol i första instans.

21. Ändringar av detta Avtal

Rukkor kan uppdatera dessa användarvillkor från tid till annan. Vid väsentliga ändringar meddelar Rukkor Kunder per e-post eller via ett tydligt meddelande inom Tjänsterna. Fortsatt användning av Tjänsterna efter att de uppdaterade villkoren trätt i kraft innebär ett accepterande av det reviderade Avtalet. Den aktuella versionen av detta Avtal finns alltid tillgänglig på rukkor.com/terms-of-service.

22. Allmänt

Hela avtalet: Detta Avtal, tillsammans med Rukkors integritetspolicy och, i förekommande fall, personuppgiftsbiträdesavtalet, utgör hela avtalet mellan parterna avseende dess ämne och ersätter alla tidigare avtal, utfästelser och överenskommelser.

Ogiltighet: Om någon bestämmelse i detta Avtal befinns vara ogenomförbar, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i sin helhet.

Avstående: Underlåtenhet av endera parten att tillämpa någon bestämmelse i detta Avtal ska inte utgöra ett avstående från den partens rätt att tillämpa den i framtiden.

Meddelanden: Meddelanden enligt detta Avtal ska skickas per e-post till Kundens registrerade e-postadress, eller till support@rukkor.com i fråga om meddelanden till Rukkor.

‍

Rukkor AB — Användarvillkor — Version daterad 6 maj 2026

‍