Brukervilkår

1. Innledning og omfang

Disse brukervilkårene («Avtalen») regulerer forholdet mellom Rukkor AB («Rukkor», «vi», «oss» eller «vår») og enhver enkeltperson eller juridisk enhet («Kunden») som bruker eller får tilgang til noen av Rukkor ABs programvareprodukter og tilhørende tjenester.

Avtalen dekker begge Rukkors produkter:

• - **Rukkor** — en plattform for kommunikasjon, møter, fillagring, prosjektledelse og AI-støttede arbeidsflyter, som utelukkende driftes innenfor Den europeiske union og som drives uten atferdssporing eller tredjeparts annonseteknologier.
• - **Geometra** — en digital mengdeavtaking- og kalkulasjonsplattform, driftet innenfor Den europeiske union.
  ‍

Der vilkårene i denne Avtalen gjelder ulikt for hvert produkt, er dette angitt eksplisitt. Der det ikke gjøres noe skille, gjelder vilkårene likt for begge.

Ved å opprette en konto, aktivere et abonnement eller bruke Tjenestene — inkludert i en gratis proveperiode — aksepterer Kunden å være bundet av denne Avtalen. Dersom Kunden inngår denne Avtalen på vegne av et selskap eller annen juridisk enhet, bekrefter de at de har fullmakt til å binde den juridiske enheten.

Denne Avtalen erstatter alle tidligere versjoner av Rukkors brukervilkår, inkludert versjonen datert 7. september 2020.

2. Definisjoner

• - **«Avtalen»** betyr disse brukervilkårene, inkludert eventuelle dokumenter som er innarbeidet ved henvisning.
• - **«Autorisert bruker»** betyr enhver ansatt, konsulent, agent eller annen person som Kunden har gitt tilgang til Tjenestene.
• - **«Konfidensielle opplysninger»** betyr all ikke-offentlig informasjon som en part gir til den andre i forbindelse med denne Avtalen og som er angitt som konfidensiell eller som rimeligvis bør forstås som konfidensiell ut fra informasjonens art — inkludert men ikke begrenset til prissetting, produktplaner, teknisk arkitektur, forretningsstrategier og Kundedata.
• - **«Dokumentasjonen»** betyr produktbeskrivelser, instruksjoner og spesifikasjoner som Rukkor gjør tilgjengelig på sitt nettsted (rukkor.com) eller i Tjenestene.
  
• - **«Geometra»** betyr Rukkors digitale mengdeavtaking- og kalkulasjonsapplikasjon, tilgjengelig på geometra.rukkor.io.
• - **«Rukkor»** (som produkt) betyr Rukkors plattform for kommunikasjon, møter, fillagring, prosjektledelse og AI-støttede arbeidsflyter.
• - **«Tjenesteavgift»** betyr abonnementsavgiften som gjelder for Kundens valgte plan, slik det fremgår av Rukkors prissider eller som ellers er avtalt skriftlig.
• - **«Tjenestene»** betyr Rukkor og Geometra, samlet eller enkeltvis avhengig av sammenhengen, sammen med all tilhørende support, infrastruktur og dokumentasjon.
• - **«Kundedata»** betyr alle data, alt innhold og alle filer som Kunden eller dens Autoriserte brukere laster opp, lagrer eller behandler via Tjenestene.
• - **«Proveperiode»** betyr en gratis evalueringsperiode på opptil tretti (30) dager, slik Rukkor tilbyr fra tid til annen.

‍

3. Lisens og tilgang

Rukkor gir Kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar, verdensomspennende rett (med forbehold for gjeldende lover og eksportkontrollregler) til å bruke og få tilgang til Tjenestene i Avtalens varighet, utelukkende for Kundens interne forretningsformål og i samsvar med Dokumentasjonen.

Hver Autorisert bruker må ha en gyldig konto. Kunden er ansvarlig for å sikre at antall aktive Autoriserte brukere ikke overstiger antall lisensierte plasser i Kundens abonnement. Rukkor kan be om bekreftelse på etterlevelse av antall lisensierte brukere høyst én gang per kalenderår.

Kunden kan ikke viderelisensiere, videreselge eller på annen måte gjøre Tjenestene tilgjengelige for tredjeparter uten Rukkors skriftlige forhåndsgodkjenning. Rukkor kan overdra sine rettigheter under denne Avtalen i forbindelse med en fusjon, et oppkjøp eller salg av alle eller i det vesentlige alle sine eiendeler, uten at Kundens samtykke er nødvendig.

4. Gratis proveperiode

Der Rukkor tilbyr en gratis Proveperiode, kan Kunden bruke Tjenestene uten kostnad i den perioden. Proveperioden er underlagt alle vilkår i denne Avtalen, med unntak av de som gjelder betaling. Rukkor forbeholder seg retten til å endre, begrense eller avslutte Proveperioden når som helst. Når Proveperioden utløper, kreves aktivering av et betalt abonnement for fortsatt tilgang til Tjenestene.

Data opprettet i en Proveperiode er underlagt de samme datalagringvilkårene som er angitt i punkt 11 i denne Avtalen.

5. Akseptabel bruk

Kunden og dens Autoriserte brukere skal bruke Tjenestene i samsvar med gjeldende lover og forskrifter og må ikke:

• Bruke Tjenestene til å lagre, overføre eller behandle innhold som er ulovlig, bedragersk, ærekrenkende eller som krenker tredjeparts rettigheter
• Forsøke å få uautorisert tilgang til systemer, nettverk eller data
• Bruke Tjenestene til å sende uønsket kommunikasjon (spam)
• Revers-engineere, dekompilere eller forsøke å ekstrahere kildekode fra Tjenestene
• Bruke Tjenestene på en måte som forstyrrer eller påvirker deres integritet eller tilgjengelighet
• Bruke AI-drevne funksjoner i Tjenestene til å generere innhold som er i strid med gjeldende lov eller Rukkors bruksregler
  ‍
  

Rukkor forbeholder seg retten til umiddelbart og uten varsel å stenge tilgangen til Tjenestene dersom et vesentlig brudd på dette avsnittet mistenkes, i påvente av undersøkelse.

6. Tjenester og drift

Rukkor vil levere Tjenestene slik de er beskrevet i Dokumentasjonen og vil ta kommersielt rimelige skritt for å opprettholde deres funksjonalitet og tilgjengelighet.

Rukkor forbeholder seg retten til når som helst og etter eget skjønn å endre, oppdatere, legge til eller fjerne funksjoner i Tjenestene. Kunder vil bli varslet om vesentlige endringer via Tjenestene eller per e-post der det er rimelig praktisk. Prisjusteringer reguleres av punkt 13.

**Datalagring:** Alle Kundedata både i Rukkor og Geometra lagres utelukkende på servere lokalisert innenfor Den europeiske union. Rukkor kan også benytte tredjepartsleverandører som opererer innenfor EU eller, der det er aktuelt, i andre land med passende beskyttelsestiltak for dataverforing. Fullstendige detaljer er angitt i Rukkors personvernerklæring på rukkor.com/privacy-policy.

7. Teknisk support

Rukkor tilbyr teknisk support via nett, e-post og telefon i kontortiden, mandag til fredag mellom 09:00 og 17:00 CET/CEST, unntatt svenske helligdager. Support er tilgjengelig på support@rukkor.com og via hjelpesenter i appen.

Support inkluderer feilrettinger, korrigeringer og oppdateringer som er nødvendige for å opprettholde funksjonaliteten beskrevet i Dokumentasjonen. Kostnaden for support er inkludert i Tjenesteavgiften.

**Tilgjengelighet:** Rukkor forplikter seg ikke til en spesifikk driftstidsprosent, men tar kommersielt rimelige skritt for å sikre høy tilgjengelighet for Tjenestene. Planlagt vedlikehold kommuniseres på forhånd der det er rimelig praktisk. Rukkor er ikke ansvarlig for driftsavbrudd utenfor sin rimelige kontroll.

8. AI-drevne funksjoner (kun Rukkor)

Enkelte funksjoner innen **Rukkor**-plattformen er drevet av kunstig intelligens levert av Mistral AI, et fransk selskap. Når en Autorisert bruker samhandler med en AI-drevet funksjon i Rukkor, kan det innsendte innholdet behandles av Mistral AI for å generere et svar eller resultat.

Rukkor har inngått en databehandleravtale med Mistral AI og har valgt bort Mistral AIs standard datatreningsalternativ, noe som betyr at Kundedata ikke brukes til å trene Mistral AIs modeller. All AI-behandling av Mistral AI foregår innenfor Den europeiske union.

**Geometra** inneholder ingen AI-drevne funksjoner.

Ytterligere informasjon om AI-behandling finnes i Rukkors personvernerklæring.

9. Kundedata og eierskap

Kunden beholder fullt eierskap til alle Kundedata. Rukkor gjør ikke krav på noen immaterielle rettigheter til Kundedata og vil ikke bruke, få tilgang til eller utlevere Kundedata, unntatt når det er nødvendig for å levere Tjenestene, overholde rettslige forpliktelser eller ellers tillatt i henhold til personvernerklæringen.

Rukkor vil iverksette kommersielt rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte Kundedata mot uautorisert tilgang, utlevering, endring eller tap, inkludert å sikre at konfidensialitetsforpliktelser gjelder for alle ansatte, agenter og underleverandører som kan ha tilgang til slike data.

I den grad Kundedata inneholder personopplysninger, behandler Rukkor disse opplysningene som databehandler på vegne av Kunden. Kunden er ansvarlig for å sikre at det finnes et rettslig grunnlag for personopplysningene som lagres eller behandles via Tjenestene. Kunder som trenger en formell databehandleravtale kan kontakte oss på support@rukkor.com.

10. Abonnementsperiode og fornyelse

Denne Avtalen trer i kraft den datoen Kunden første gang betaler en Tjenesteavgift eller aktiverer en Proveperiode, og løper i en innledende periode på tolv (12) måneder («Innledende periode»), med mindre den avsluttes tidligere i samsvar med punkt 12.

Ved utløpet av den Innledende perioden fornyes Avtalen automatisk for påfølgende tolvmånedersperioder (hver en «Fornyelsesperiode») med mindre en av partene gir skriftlig varsel om ikke-fornyelse før slutten av den pågående perioden.

For månedlige abonnementsplaner er perioden én (1) kalendermåned, med automatisk fornyelse hver måned med mindre abonnementet avbestilles før neste faktureringsdato.

11. Data ved oppsigelse eller utløp

**Under aktivt abonnement:** Kunden kan når som helst eksportere Kundedata via dataeksportfunksjonaliteten som er tilgjengelig i Tjenestene. Det er Kundens ansvar å eksportere data de ønsker å beholde før abonnementet avsluttes.

**Etter oppsigelse eller utløp:** Rukkor vil beholde Kundedata i opptil tre (3) år etter at Kundens aktive abonnement er avsluttet, i samsvar med Rukkors personvernerklæring. I denne perioden kan Kunden reaktivere abonnementet og få tilgang igjen for å eksportere sine data. Når lagringsperioden er utløpt, vil Kundedata bli permanent slettet.

Rukkor tilbyr ikke datauttrekks- eller migreringstjenester etter at et aktivt abonnement er avsluttet. Kunder er selv ansvarlige for å eksportere sine data mens abonnementet er aktivt.

12. Oppsigelse

Begge parter kan si opp denne Avtalen med skriftlig varsel dersom den andre parten begår et vesentlig kontraktsbrudd som ikke utbedres innen tretti (30) kalenderdager etter mottak av skriftlig varsel som beskriver bruddet.

Rukkor kan umiddelbart og uten varsel stenge eller avslutte tilgangen til Tjenestene dersom Kunden bryter punkt 5 (Akseptabel bruk), unnlater å betale Tjenesteavgifter eller opptrer på en måte som utgjør en sikkerhetsrisiko for Tjenestene eller andre brukere.

**Ingen refusjon:** Tjenesteavgifter betalt for den pågående abonnementsperioden refunderes ikke ved oppsigelse, med mindre oppsigelsen skyldes Rukkors vesentlige kontraktsbrudd eller kreves av ufravikelig gjeldende lov.

13. Avgifter og betaling

Kunden skal betale den Tjenesteavgiften som gjelder for den valgte planen. Tjenesteavgifter er oppgitt eksklusiv mva. og andre gjeldende skatter, som skal bæres av Kunden.

Fakturaer forfaller til betaling innen tretti (30) kalenderdager fra fakturadato, med mindre annet er skriftlig avtalt.

**Prisendringer:** Rukkor forbeholder seg retten til å justere Tjenesteavgifter. Prisendringer trer i kraft ved starten av Kundens neste faktureringsperiode. Rukkor vil varsle om prisendringer på forhånd. Fortsatt bruk av Tjenestene etter en prisendring innebærer aksept av den nye avgiften. Dersom en Kunde ikke aksepterer en prisendring, kan de si opp Avtalen før neste faktureringsperiode begynner.

14. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til Tjenestene, Dokumentasjonen og all teknologi utviklet av Rukkor — inkludert programvare, grensesnitt, algoritmer og design — forblir Rukkors eksklusive eiendom. Ingen rettigheter overføres til Kunden, unntatt den begrensede lisensen som uttrykkelig er gitt i punkt 3.

Tilbakemeldinger eller forslag fra Kunden angående Tjenestene kan brukes av Rukkor uten begrensning eller forpliktelse overfor Kunden.

15. Konfidensialitet

Begge parter forplikter seg til å holde den andre partens Konfidensielle opplysninger strengt konfidensielle og ikke utlevere dem til tredjeparter, unntatt til ansatte, agenter eller underleverandører som trenger å kjenne til dem i forbindelse med denne Avtalen og som er bundet av tilsvarende konfidensialitetsforpliktelser.

Konfidensialitetsforpliktelser gjelder ikke informasjon som: (a) er eller blir allment kjent uten at den mottakende part er ansvarlig for dette; (b) allerede var kjent for den mottakende part på tidspunktet for utleveringen; (c) utvikles uavhengig av den mottakende part uten bruk av de Konfidensielle opplysningene; eller (d) må utleveres i henhold til lov eller rettslig kjènnelse, forutsatt at den utleverende part gir umiddelbart skriftlig varsel til den andre part der dette er tillatt.

Konfidensialitetsforpliktelser overlever opphøret av denne Avtalen i en periode på tre (3) år.

16. Garantier og ansvarsfraskrivelse

Rukkor garanterer at Tjenestene i det vesentlige vil fungere i samsvar med Dokumentasjonen i abonnementsperioden. Dersom Tjenestene ikke er i samsvar med denne garantien, vil Rukkor ta kommersielt rimelige skritt for å utbedre feilen. Dersom Rukkor ikke er i stand til å utbedre feilen innen rimelig tid, kan Kunden si opp Avtalen og motta en forholdsmessig refusjon av forhåndsbetalte Tjenesteavgifter for den ubrukte delen av perioden.

Bortsett fra det som uttrykkelig er angitt ovenfor, leveres Tjenestene «som de er». Rukkor gir ingen uttrykkelige eller underforståtte garantier, inkludert men ikke begrenset til garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål eller ikke-krenkelse.

17. Krenkelse av immaterielle rettigheter

Dersom det fastslås at Tjenestene krenker en gyldig tredjeparts immateriell rettighet, kan Rukkor etter eget valg og for egen kostnad: (a) sikre Kundens rett til å fortsette å bruke Tjenestene; (b) modifisere Tjenestene slik at de ikke lenger krenker, med opprettholdelse av vesentlig funksjonalitet; (c) erstatte Tjenestene med et tilsvarende alternativ som ikke krenker; eller (d) si opp Avtalen og refundere den forholdsmessige Tjenesteavgiften for den ubrukte perioden.

18. Ansvarsbegrensning

Ingen av partene skal være ansvarlig overfor den andre for indirekte, tilfeldige, særlige, straffemessige eller følgetap — inkludert tap av fortjeneste, inntekt, data eller goodwill — som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Avtalen, selv om parten er informert om muligheten for slike skader.

Rukkors samlede totalansvar overfor Kunden i henhold til eller i forbindelse med denne Avtalen skal ikke overstige de samlede Tjenesteavgiftene Kunden har betalt i de tolv (12) månedene som umiddelbart forutsetter hendelsen som ga opphav til kravet.

Ingenting i denne Avtalen begrenser ansvaret for bedrageri, grov uaktsomhet, forsettlig mislighold eller ansvar som ikke kan begrenses ved lov.

19. Force majeure

Ingen av partene skal være ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av forpliktelser under denne Avtalen som skyldes omstendigheter utenfor partens rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, krig, cyberangrep, infrastruktursvikt eller myndighetstiltak. Den berørte parten skal umiddelbart varsle den andre parten og ta rimelige skritt for å minimere påvirkningen.

20. Gjeldende lov og tvisteløsning

Denne Avtalen er underlagt og tolkes i samsvar med svensk rett, uten hensyn til lovvalgsreglene.

Eventuelle tvister som oppstår fra eller i forbindelse med denne Avtalen skal bringes inn for Ystads tingrett (Ystads tingsrätt) som eksklusivt verneting i første instans.

21. Endringer i denne Avtalen

Rukkor kan oppdatere disse brukervilkårene fra tid til annen. For vesentlige endringer vil Rukkor varsle Kunder per e-post eller via en tydelig melding i Tjenestene. Fortsatt bruk av Tjenestene etter at de oppdaterte vilkårene trer i kraft, innebærer aksept av den reviderte Avtalen. Den gjeldende versjonen av denne Avtalen er alltid tilgjengelig på rukkor.com/terms-of-service.

22. Generelt

**Hele avtalen:** Denne Avtalen, sammen med Rukkors personvernerklæring og, der det er aktuelt, databehandleravtalen, utgjør hele avtalen mellom partene vedrørende avtalens gjenstand og erstatter alle tidligere avtaler, erklæringer og overenskomster.

**Ugyldighetslære:** Dersom en bestemmelse i denne Avtalen viser seg å være ugjennomførbar, skal de øvrige bestemmelsene fortsette å gjelde i sin helhet.

**Frafall:** Unnlatelse fra en av partenes side av å håndheve en bestemmelse i denne Avtalen skal ikke utgjøre et frafall av den partens rett til å håndheve den i fremtiden.

**Meldinger:** Meldinger under denne Avtalen skal sendes per e-post til Kundens registrerte e-postadresse, eller til support@rukkor.com når det gjelder meldinger til Rukkor.

‍

Rukkor AB — Brukervilkår — Versjon datert 6. mai 2026

‍